Jedes Unternehmen, egal wie groß, muß mit seiner Umgebung kommunizieren. Die Umgebung heißt:
Lieferanten - Interessenten - Kunden - Stammkunden
Die Professionelle Kommunikation heißt: Public Relations = PR
„Man kann nicht "Nicht-kommunizieren’“ sagt der österreichische Kommunikations-Guru Paul Watzlawik.
Professionelle, umfassende Kommunikation und zufriedene Kunden sind die Basis für den Erfolg Ihres Unternehmens.
?Was will ich den Kunden/der Öffentlichkeit/den Meinungsbildnern mitteilen?
?Welche Informationen braucht der Kunde über mein Unternehmen/meine Produkte/Dienstleistungen?
?Wie bringe ich die Informationen optimal zum Kunden?
?Wie kommuniziere ich mit meinen Kunden?
?...
>CI, CD, Leitsätze,
>Kundenservice, Beschwerdemanagement,
>Werbung, PR-Maßnahmen,
>Verkaufstaktik, Reklamationsbehandlung, Serviceumfang,
>Kundenzufriedenheitsanalyse,
>Aufbau eines Presse-, Ton- und Bildarchives,…
